Гарантия и правила возврата

Мы уверены в надежности наших портативных электростанций и солнечных панелей. Каждое устройство проходит строгий контроль качества перед отгрузкой. Чтобы вы могли использовать технику DORLAN с полным спокойствием, мы предоставляем официальную гарантию и поддержку на всех этапах эксплуатации.

Поэтому мы сделали процесс гарантии и возврата максимально простым, прозрачным и ориентированным на клиента, в полном соответствии с законом о дистанционной торговле.

🛡️ Наши 3 главных обязательства перед вами

✅ 7 дней на полноценный тест-драйв. Не подошла мощность? Передумали? Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Мы ценим ваше время и оформляем возврат без лишней бюрократии, если сохранены товарный вид, комплектация и заводская упаковка.

✅ 1 год полной официальной гарантии. На все портативные электростанции, солнечные панели и оборудование DORLAN распространяется гарантия от производителя.

✅ Собственный сервисный центр в РФ. Мы не отправляем вас «разбираться с производителем за границу». Наш сервисный центр находится в г. Челябинск. Мы полностью контролируем процесс диагностики и ремонта.

🛠️ Что делать, если с оборудованием что-то пошло не так?

(Мы решили эту задачу за вас. Всего 2 простых шага)

Шаг 1. Свяжитесь с нами. Напишите нам на почту info1337@list.ru. Кратко опишите проблему и, приложите фото или короткое видео. Укажите номер вашего заказа и ваше ФИО.

Шаг 2. Гарантийный ремонт или замена. Если проблема требует физического вмешательства, мы организуем доставку устройства в наш сервисный центр.

⚖️ Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества:

• Срок: 7 дней с момента передачи товара (в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи).

• Условия: товар не был в активной эксплуатации (или использовался исключительно для проверки функционала), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документы, подтверждающие факт покупки, и полная заводская комплектация.

• Расходы на доставку товара в течение 7 дней в сервисный центр обсуждаются индивидуально.

Возврат/ремонт товара ненадлежащего качества (бракованного):

• В течение гарантийного срока (1 год) вы имеете право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств при обнаружении заводского брака.

• Расходы на доставку бракованного товара в сервисный центр обсуждаются индивидуально после подтверждения гарантийного случая.

Полные условия регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463.

💬 Остались вопросы перед покупкой?

Не гадайте, подойдет ли станция под ваши задачи. Наши инженеры бесплатно проконсультируют вас и подберут идеальное решение, чтобы повода для возврата просто не возникло.

💬 Напишите в чат